Cikarang, 12 November 2026 – PT Prodia Diagnostic Line Tbk (IDX: PRDL), atau “Proline”, produsen alat kesehatan diagnostik di Indonesia yang berfokus pada pengembangan, produksi, dan perakitan produk In Vitro Diagnostics (IVD), meluncurkan PRISCA (Proline Intelligent Science Assistant), digital assistant yang dirancang untuk memberikan akses informasi produk secara lebih cepat dan terarah bagi end customer maupun distributor, baik calon mitra maupun yang telah bekerja sama dengan Proline.
Peluncuran PRISCA bertepatan dengan momentum Hari Kesehatan Nasional dan menjadi bagian dari upaya Proline untuk memperluas jangkauan layanan kepada customer serta memperkuat pengalaman interaksi dengan Perseroan melalui kanal digital. Kehadiran PRISCA juga diharapkan dapat mendukung proses internal yang lebih efisien, khususnya pada fungsi marketing, sales, dan technical support yang memiliki intensitas interaksi tinggi dengan customer.
PRISCA hadir sebagai katalis strategis yang memperkuat arsitektur komersial dan efisiensi jangka panjang PRDL. Dengan mengonsolidasikan pencarian produk, spesifikasi teknis yang kompleks, dan transparansi harga ke dalam satu ekosistem digital terpadu, platform ini mengotomatisasi manajemen pelayanan pelanggan sejak tahap awal. Langkah ini secara fundamental menyederhanakan dinamika interaksi di seluruh jaringan distributor dan mitra B2B Proline, sekaligus mentransformasi proses penanganan informasi menjadi lebih tangkas, terstruktur, dan berbasis data.
Integrasi sistemik PRISCA memberikan dampak nyata yang terukur pada berbagai aktivitas bisnis perusahaan, dimulai dari optimalisasi waktu kerja dan produktivitas internal. Pengalihan volume tinggi pertanyaan informatif yang bersifat berulang ke PRISCA berhasil mengeliminasi hambatan administrasi manual. Pengurangan beban kerja ini memaksimalkan efektivitas waktu internal, sehingga tim marketing, sales, dan technical support dapat dialokasikan sepenuhnya untuk menangani peluang komersial yang membutuhkan konsultasi spesifik, penanganan bernilai tinggi, dan percepatan konversi layanan.
Di sisi hilir, PRISCA turut mendukung proses pengadaan dan tindak lanjut komersial yang lebih efisien dan terintegrasi. Akses langsung ke platform INAPROC melalui nomor katalog pada produk tertentu meminimalkan friksi administrasi serta risiko kekeliruan dalam proses pemilihan barang bagi klien institusi. Jembatan digital ini mempercepat siklus pengadaan, mengurangi waktu tunggu dalam alur distribusi, serta mendukung kelancaran pemenuhan pesanan secara keseluruhan untuk mempercepat proses tindak lanjut komersial.
Proses ini disempurnakan oleh penguatan akurasi data untuk perencanaan strategis dan proyeksi pertumbuhan perusahaan. Setiap interaksi pelanggan, tren pencarian produk, dan pola inquiry yang diproses oleh PRISCA terekam sebagai data yang terstruktur. Aliran data real-time ini memberikan visibilitas yang lebih baik bagi manajemen untuk melakukan perencanaan kebutuhan produk secara lebih akurat, menjaga keseimbangan persediaan, memaksimalkan pemanfaatan kapasitas produksi, serta menyempurnakan strategi pendekatan pasar secara berkelanjutan.
Ke depan, Proline melihat PRISCA bukan hanya sebagai kanal informasi, tetapi sebagai bagian dari infrastruktur digital yang dapat terus berkembang untuk memperkuat proses komersial Perseroan. Seiring meningkatnya volume interaksi dan kebutuhan customer, kapabilitas PRISCA akan terus disempurnakan agar mampu mendukung perjalanan customer secara lebih terintegrasi, mulai dari tahap pencarian informasi, eksplorasi produk, hingga tindak lanjut komersial dan dukungan setelah penjualan. Pengembangan ini diharapkan dapat memperluas jangkauan Proline tanpa menambah kompleksitas proses secara proporsional, sekaligus menciptakan interaksi yang lebih konsisten di seluruh titik kontak customer.
Penguatan platform digital tersebut berjalan searah dengan strategi pertumbuhan Proline yang berfokus pada peningkatan volume penjualan, perluasan customer base, penguatan hubungan dengan customer existing, serta penetrasi ke customer baru di berbagai segmen dan wilayah. Dengan semakin luasnya akses terhadap informasi produk dan proses inquiry yang lebih cepat, Perseroan memiliki peluang untuk menangkap kebutuhan pasar secara lebih responsif, memperpendek waktu tindak lanjut, dan meningkatkan kualitas konversi dari ketertarikan awal menjadi peluang komersial yang lebih konkret.
Pada saat yang sama, Proline akan terus memperkuat fondasi operasional melalui pengembangan portofolio produk, peningkatan utilisasi kapasitas produksi, dan perluasan jangkauan distribusi. Kombinasi antara kesiapan kapasitas, ketersediaan produk, jaringan distribusi nasional, dan kanal digital seperti PRISCA memberikan ruang bagi Perseroan untuk melayani pertumbuhan permintaan secara lebih scalable dan terukur.
Dalam jangka panjang, PRISCA diharapkan berkembang menjadi salah satu digital touchpoint utama dalam ekosistem komersial Proline. Visibilitas yang lebih baik terhadap pola inquiry, minat produk, dan kebutuhan customer dapat membantu Perseroan mengidentifikasi peluang pasar lebih awal, menyempurnakan prioritas komersial, dan memperkuat hubungan dengan customer serta distributor. Dengan pendekatan tersebut, Proline menargetkan pertumbuhan yang tidak hanya ditopang oleh ekspansi volume, tetapi juga oleh proses customer engagement yang semakin efektif, terintegrasi, dan berbasis data.
PT Prodia Diagnostic Line Tbk atau Proline merupakan produsen alat kesehatan yang berfokus pada pengembangan, produksi, dan perakitan produk In Vitro Diagnostics. Portofolio Perseroan meliputi reagen Kimia Klinik, Hematologi, Instrumen, Imunologi dan Biomolekuler, serta jasa layanan pengujian dan kalibrasi alat kesehatan. Didukung fasilitas produksi terintegrasi, sistem mutu berstandar internasional, portofolio produk yang luas, dan jaringan distribusi nasional, Proline berkomitmen menyediakan solusi diagnostik berkualitas bagi rumah sakit, laboratorium klinik, puskesmas, dinas kesehatan, dan berbagai fasilitas pelayanan kesehatan di Indonesia.
Hubungi tim kami untuk mengetahui informasi mengenai bursa saham $PRDL.
- E. investor.relations@proline.co.id
Hubungi tim kami untuk mengetahui lebih lanjut mengenai informasi produk dan pemesanan.
- Telp : +62 21 8984 2722
- WA. +62 812 9499 2637
- E. marketing@proline.co.id
- E. corporate.secretary@proline.co.id
Hubungi tim bantuan Teknis kami untuk pertolongan lebih lanjut terkait spesifikasi produk, layanan, dan dokumen teknis lainnya.
- WA. +62 813-1110-2400
- E. technical.support@proline.co.id